Des demandes de raccordement qui se remplissent toutes seules
Le problème
Des demandes de raccordement au réseau remplies à la main sur le portail du gestionnaire, une par une.
La solution
Un système d'IA les remplit tout seul : l'opérateur tape le nom du client et le système fait le reste.
(s'ouvre dans un nouvel onglet)Le résultat
Chaque installation photovoltaïque vendue ouvre une demande de raccordement sur le portail du gestionnaire de réseau : des données personnelles, techniques et documentaires à ressaisir à la main depuis le CRM, avec des contrôles délicats sur les identifiants, les données du compteur et les puissances de l'installation. Un travail expert, répétitif, avec un vrai risque d'erreur.
Nous avons construit un système qui gère la demande tout seul, sans serveur ni webhook : l'opérateur tape le nom du client et le reste se fait automatiquement.
Avant de toucher au portail, le système effectue un contrôle préalable des données : il relit les champs du CRM et les documents joints avec un modèle de langage, valide les données critiques par des contrôles de cohérence et s'arrête si quelque chose manque ou est illisible : mieux vaut s'arrêter que deviner. Ensuite, un bot déterministe remplit le portail étape par étape, téléverse les pièces jointes et signe les formulaires avec le cachet de l'entreprise. Une vérification automatique valide le résultat et, seulement après que le client a contrôlé les premières demandes signées, l'envoi au gestionnaire se fait sans validation humaine demande par demande. Enfin, le système réécrit le statut et le document signé dans le CRM.
Une autre partie rend le système plus solide avec le temps : chaque accroc devient un incident suivi et chaque correction une note datée et conservée, pour que les mêmes erreurs ne se reproduisent pas.