Trámites de conexión a la red que se rellenan solos

Cómo fue

Cada instalación fotovoltaica vendida abre una solicitud de conexión en el portal del operador de red: datos personales, técnicos y documentales que hay que volver a introducir a mano desde el CRM, con comprobaciones delicadas sobre identificadores, datos del contador y potencias de la instalación. Un trabajo experto, repetitivo y con un riesgo real de error.

Construimos un sistema que gestiona la solicitud por su cuenta, sin servidores ni webhooks: el operador escribe el nombre del cliente y el resto ocurre automáticamente.

Antes de tocar el portal, el sistema hace un control previo de los datos: vuelve a leer los campos del CRM y los documentos adjuntos con un modelo de lenguaje, valida los datos críticos con comprobaciones de coherencia y se detiene si falta algo o algo no se lee: mejor parar que adivinar. Después un bot determinista rellena el portal paso a paso, sube los adjuntos y firma los formularios con el sello de la empresa. Una verificación automática valida el resultado y, solo después de que el cliente comprobara las primeras solicitudes firmadas, el envío al operador se hace sin un visto bueno humano por solicitud. Por último el sistema escribe el estado y el documento firmado de vuelta en el CRM.

Hay además una parte que hace el sistema más robusto con el tiempo: cada contratiempo se convierte en una incidencia registrada y cada corrección en una nota fechada y conservada, para que los mismos errores no se repitan.