Un asistente de reservas en cada web del grupo
GPT ChatbotWordPressMeta Business Management APIClaudeGPTGeminiDeepSeekWhatsAppInstagramFacebook MessengerEl problema
Varias webs de reservas, consultas a todas horas y en muchos idiomas, todas gestionadas a mano. Y quien quiere una bici hoy no espera.
La solución
Un asistente de IA en cada web, entrenado con sus propios contenidos (bicis, tallas, puntos de alquiler, rutas, precios), con la misma voz en todas partes y el traspaso a una persona en los casos urgentes.
(se abre en una pestaña nueva)Cómo fue
El cliente gestiona alquileres en varias webs de reservas distintas, cada una con su propia marca y su público. Las preguntas llegaban a todas horas, en muchos idiomas, y todas acababan en el equipo: horarios, tallas, puntos de alquiler, disponibilidad, precios, cercanía a las rutas.
Pusimos un asistente de IA en cada web, entrenado con los contenidos de esa web: conoce los tipos de bici y las franjas de precio, recomienda la talla adecuada según la altura del ciclista, indica los puntos de alquiler con sus horarios y, para las bicis de montaña, la distancia a las mejores rutas. Cada web mantiene su identidad (nombre, cara, colores), pero todas se comportan igual y con el mismo nivel, en ordenador y en móvil.
La regla es llevar al usuario a una reserva online (sin clientes que se presenten sin reservar) con los enlaces correctos. Cuando una solicitud es urgente, como una reserva para el mismo día o un problema durante la ruta, el asistente pasa a una persona a través del contacto directo de la tienda. La IA responde, la persona interviene donde importa.
Hoy el sistema gestiona más de 100 conversaciones al día entre todas las webs, con una voz coherente en todas partes y el equipo liberado de las preguntas repetitivas.
El producto detrás de este caso: GPT Chatbot