Un assistant de réservation sur chaque site du groupe
GPT ChatbotWordPressMeta Business Management APIClaudeGPTGeminiDeepSeekWhatsAppInstagramFacebook MessengerLe problème
Plusieurs sites de réservation, des demandes à toute heure et en plusieurs langues, toutes traitées à la main. Et celui qui veut un vélo aujourd'hui n'attend pas.
La solution
Un assistant IA sur chaque site, entraîné sur ses propres contenus (vélos, tailles, points de location, sentiers, prix), avec la même voix partout et un relais vers une personne pour les cas urgents.
(s'ouvre dans un nouvel onglet)Le résultat
Le client gère des locations sur plusieurs sites de réservation différents, chacun avec sa marque et son public. Les questions arrivaient à toute heure, dans de nombreuses langues, et retombaient toutes sur l'équipe : horaires, tailles, points de location, disponibilités, prix, proximité des sentiers.
Nous avons installé un assistant IA sur chaque site, entraîné sur les contenus de ce site : il connaît les types de vélos et les gammes de prix, recommande la bonne taille selon la taille du cycliste, indique les points de location avec leurs horaires et, pour les VTT, la distance jusqu'aux meilleurs sentiers. Chaque site garde son identité (nom, visage, couleurs), mais tous se comportent de la même façon et avec le même niveau d'exigence, sur ordinateur comme sur mobile.
La règle est d'amener l'utilisateur vers une réservation en ligne (pas de clients sans réservation) avec les bons liens. Quand une demande est urgente, comme une réservation pour le jour même ou un problème pendant la sortie, l'assistant passe le relais à une personne via le contact direct de la boutique. L'IA répond, l'humain intervient là où c'est important.
Aujourd'hui, le système gère plus de 100 conversations par jour sur l'ensemble des sites, avec une voix cohérente partout et une équipe libérée des questions répétitives.
Le produit derrière ce cas : GPT Chatbot