Stellar Reviews
Ne manquez plus aucun avis : Stellar Reviews automatise la gestion des avis et, grâce à l'IA, vous permet de répondre à chacun.
- Aujourd'hui :
- Google, Booking.com et Tripadvisor.
- Bientôt :
- Expedia, Hotels.com et Airbnb.
Application web disponible sur stellar.flylabs.ai. À partir de 24 € HT par mois, avec une offre gratuite.
Problème
Ceux qui gèrent un établissement d'hébergement répondent aux avis à la main : ils les lisent sur trois plateformes différentes et rédigent chaque réponse une par une, souvent dans une autre langue. Et celles restées sans réponse s'accumulent pendant des mois.
Solution
Stellar Reviews est un système complet de gestion des avis multiplateforme (Google, Tripadvisor et Booking), construit sur les modèles d'IA les plus avancés. Chaque jour, il rassemble les nouveaux avis et prépare des brouillons de réponse personnalisés dans votre style, qui s'améliorent avec le temps grâce à vos retours. Vous les relisez et les publiez : le dernier mot vous revient toujours.
Ce qu'il fait
Chaque matin
Il lit les nouveaux avis Google, Tripadvisor et Booking et rédige une réponse dans la langue de leur auteur.
La voix de votre établissement
Les brouillons suivent votre ton : choisissez un style prêt à l'emploi (convivial, chaleureux, formel) et affinez le profil avec des notes sur votre façon d'écrire.
Réécrire en un clic
Depuis n'importe quel brouillon, demandez une version plus courte, plus formelle ou plus chaleureuse, ou donnez votre propre consigne.
La publication reste entre vos mains
Vous copiez le brouillon, le collez sur la plateforme et le marquez « Publié ». Stellar Reviews ne publie jamais rien de lui-même.
Les avis sensibles d'abord
Les notes basses et les plaintes sont mises en avant. Vous pouvez filtrer par plateforme, étoiles et période.
Plusieurs établissements, une seule équipe
Passez d'un établissement à l'autre et invitez des collègues avec différents rôles : propriétaire, opérateur, lecture seule.
Récapitulatif par e-mail
Les brouillons prêts vous arrivent par e-mail chaque jour, semaine ou mois, au choix, avec des notifications dans l'application.
Aussi sur téléphone
Il fonctionne sur téléphone, tablette et ordinateur, et s'installe comme une application sur votre écran d'accueil.
Transparence sur l'IA
Les brouillons sont signalés comme générés par l'IA (AI Act, art. 50). Chacun peut vérifier un texte sur stellar.flylabs.ai/verifica.
Multilingue, données protégées
Il répond dans la langue de l'auteur de l'avis. Les données restent en Europe (Francfort) avec un DPA conforme au RGPD, et les brouillons respectent les règles de transparence de l'AI Act.
Est-ce que ça marche avec Booking et Tripadvisor ?
Oui, en plus de Google. Nous ajoutons Expedia (avec Vrbo), Hotels.com et Airbnb. Vous utilisez une autre plateforme ? Écrivez-nous à stellar@flylabs.ai.
Comment l'activer
En libre-service, l'application web
Stellar Reviews est disponible sur stellar.flylabs.ai. À partir de 24 € HT par mois, avec une offre gratuite et un essai de 14 jours des fonctions Premium. Pour l'instant, l'accès se fait sur invitation.
Les plateformes à venir ne sont pas incluses dans les offres tant qu'elles ne sont pas disponibles.
Mise en place sur mesure pour les entreprises
Pour les entreprises qui veulent un service dédié, nous le mettons en place pour vous, sur vos établissements et avec vos propres identifiants. On commence par un audit gratuit de vos avis (combien il y en a, combien sont sans réponse, comment vous vous situez face à la concurrence), puis nous définissons le ton à partir de vos réponses passées et connectons le flux aux outils que vous utilisez déjà.
Demander l'audit gratuit